Niveau du Cadre de reconnaissance des apprentissages (LRF)
Niveau 3 Superviseur/Intermédiaire
Certificat de reconnaissance
12 000 inscrits
Objectifs d'apprentissage
Renforcer les résultats de la communication en définissant l'écoute active et en l'utilisant pour réduire les erreurs, instaurer la confiance et améliorer le travail d'équipe.
Lire et utiliser efficacement le langage corporel pour mieux comprendre les autres et communiquer avec plus d'assurance.
Améliorer les relations en milieu de travail en adoptant la bonne attitude et des techniques concrètes qui favorisent une conversation ouverte et respectueuse.
Lever les obstacles courants à l'écoute et créer un plan d'action personnel pour appliquer les compétences d'écoute active de façon constante au travail.
