Niveau du Cadre de reconnaissance des apprentissages (LRF)
Niveau 3 Superviseur/Intermédiaire
Certificat de reconnaissance
12 000 inscrits
Description du cours
Vraiment entendre ce que dit quelqu’un est une compétence — une compétence qui peut transformer chacune de vos relations professionnelles. Ce cours développe vos capacités d’écoute active en vous apprenant à absorber pleinement l’information, à la traiter de manière significative et à répondre de façons qui bâtissent la confiance et ouvrent le dialogue. Vous repartirez communicateur plus affûté et plus empathique, mieux outillé pour collaborer, résoudre les conflits et tisser des liens avec les gens qui vous entourent.
Compétences que vous acquerrez :
Écoute active
Communication
Leadership et renforcement d'équipe
compétences générales
Gestion de supervision
Objectifs d'apprentissage
Renforcer les résultats de la communication en définissant l'écoute active et en l'utilisant pour réduire les erreurs, instaurer la confiance et améliorer le travail d'équipe.
Lire et utiliser efficacement le langage corporel pour mieux comprendre les autres et communiquer avec plus d'assurance.
Améliorer les relations en milieu de travail en adoptant la bonne attitude et des techniques concrètes qui favorisent une conversation ouverte et respectueuse.
Lever les obstacles courants à l'écoute et créer un plan d'action personnel pour appliquer les compétences d'écoute active de façon constante au travail.
